Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại ez88

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, ez88 thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
ez88 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại ez88
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ ở đây

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ tài khoản của chúng tôi. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua ba kênh dưới đây và phản hồi bằng tiếng Việt. Khi gửi yêu cầu, hãy cung cấp tên đăng nhập và kênh thanh toán bạn đang dùng để chúng tôi xác minh danh tính nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Mở chat từ trang tài khoản, chọn mục 'Quyền riêng tư', đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và xác nhận yêu cầu của bạn trong phiên chat.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email chính thức trong mục Liên Hệ trên trang. Nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xem hoặc xóa và kênh ví điện tử liên kết để chúng tôi xác minh đúng tài khoản.
Telegram hỗ trợ Kênh Telegram của ez88 hỗ trợ các câu hỏi về tài khoản và quyền riêng tư. Nhắn tin cho bộ phận hỗ trợ tài khoản, cung cấp mã giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money gần nhất để xác minh danh tính nhanh chóng.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Sáu cách ez88 bảo vệ thông tin của bạn

Quyền riêng tư không chỉ là văn bản pháp lý — đó là cách chúng tôi vận hành từng bước trong quy trình tài khoản. Từ lúc bạn nhập số điện thoại đăng ký cho đến khi giao dịch rút tiền hoàn tất về ví, dữ liệu của bạn đi qua các lớp kiểm soát kỹ thuật cụ thể. Dưới đây là sáu thực hành chúng tôi áp dụng nhất quán để giữ thông tin của bạn an toàn.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ ez88 — bao gồm thông tin đăng nhập và mã giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều được mã hóa SSL. Bạn có thể kiểm tra biểu tượng khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt để xác nhận.

Xác minh OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi ai đó biết mật khẩu tài khoản của bạn — đặc biệt quan trọng khi truy cập trên điện thoại nơi công cộng.

Không lưu thông tin thẻ hay mật khẩu ví

ez88 không lưu mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn trên hệ thống. Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch do cổng thanh toán nội địa cung cấp sau khi bạn xác nhận từ phía ví.

Kiểm soát cookie rõ ràng

Cookie chúng tôi dùng gồm hai loại: cookie phiên đăng nhập (tự xóa khi bạn đóng trình duyệt) và cookie phân tích (giúp cải thiện tốc độ điều hướng). Bạn có thể tắt cookie phân tích trong phần cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Thời gian lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu trong khoảng thời gian cần thiết cho mục đích đối chiếu và tuân thủ quy định khu vực. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, thông tin cá nhân sẽ được xóa khỏi hệ thống theo quy trình nội bộ.

Quyền yêu cầu truy cập và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu về tài khoản của bạn, hoặc yêu cầu xóa dữ liệu đó. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ — chúng tôi xác nhận danh tính qua số điện thoại đăng ký trước khi xử lý.

Câu hỏi thực tế về quyền riêng tư tại ez88

Những câu hỏi dưới đây đến từ người dùng thực tế muốn hiểu rõ hơn về cách dữ liệu của họ được xử lý — từ thông tin ví điện tử cho đến quyền yêu cầu xóa tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Khi bạn tạo tài khoản, chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Chúng tôi không yêu cầu thông tin tài chính chi tiết ở bước đăng ký — thông tin ví chỉ được ghi nhận khi bạn thực hiện giao dịch nạp hoặc rút tiền.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch do MoMo cung cấp sau khi bạn xác nhận thanh toán từ phía ứng dụng. Mật khẩu MoMo và mã PIN của bạn không bao giờ truyền qua hệ thống của chúng tôi — toàn bộ bước xác thực diễn ra trực tiếp trên ứng dụng MoMo của bạn.

Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán nội địa như cổng kết nối ZaloPay, MoMo, Viettel Money và nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật có thỏa thuận bảo mật ràng buộc. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì bất kỳ mục đích quảng cáo hay thương mại nào.

Cookie phiên đăng nhập giúp duy trì trạng thái tài khoản trong lúc bạn dùng dịch vụ và tự xóa khi đóng trình duyệt. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang khi truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Gửi yêu cầu truy cập dữ liệu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ trong mục Liên Hệ. Cung cấp tên đăng nhập và số điện thoại đăng ký để chúng tôi xác minh danh tính. Sau khi xác minh xong, chúng tôi cung cấp bản tổng hợp dữ liệu đang lưu theo tài khoản của bạn.

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu. Liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, xác minh danh tính bằng số điện thoại đăng ký, và ghi rõ yêu cầu xóa tài khoản. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại trong thời gian bắt buộc theo quy định khu vực trước khi xóa hoàn toàn.

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu trong khoảng thời gian cần thiết để đối chiếu thanh toán và tuân thủ yêu cầu khu vực được phép. Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, thông tin cá nhân được xóa theo quy trình nội bộ. Bạn có thể hỏi thêm chi tiết qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị và máy chủ được mã hóa SSL. Nếu phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường từ địa chỉ IP không quen, hệ thống sẽ tạm khóa phiên và thông báo cho bạn.

Khi có thay đổi đáng kể trong chính sách, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Ngày cập nhật mới nhất luôn được ghi rõ ở đầu trang chính sách để bạn dễ theo dõi.

Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho tất cả tài khoản truy cập ez88 tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định hiện hành tại khu vực của bạn. Nếu bạn không chắc về tính hợp lệ tại địa phương, hãy kiểm tra trước khi đăng ký.